Gestión de llamadas de teleasistencia ( 310 H )

SSCG0111 GESTIÓN DE LLAMADAS DE TELEASISTENCIA

 

Temario:

  • Atender y gestionar las llamadas entrantes del servicio de teleasistencia  ( 90 h )
  • Emitir y gestionar las llamadas salientes del servicio de teleasistencia  ( 60 h )
  • Manejar las herramientas, técnicas y habilidades para prestar el servicio de teleasistencia ( 80 h )

Módulo de prácticas profesionales no laborales  ( 80 h )


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