Atención al cliente, consumidor o usuario (460 H)

 

COMT0110 ATENCIÓN AL CLIENTE, CONSUMIDOR O USUARIO

Temario:

 

  • Ejecutar las acciones del servicio de atención al cliente, consumidor y usuario.  ( 120 h)
  • Gestionar las quejas y reclamaciones del cliente /consumidor / usuario.  (90 h)
  • Obtener, organizar y gestionar la información y documentación en materia de consumo.  ( 120 h)
  • Comunicarse en inglés con un nivel de usuario independiente, en actividades comerciales. (90 h)

    Módulo de prácticas profesionales no laborales  ( 40 h)


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